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Satisfacción del Cliente

  ¿Qué buscamos al medir la satisfacción del cliente? Las organizaciones que miden la satisfacción de sus clientes buscan alguno de estos dos objetivos (o ambos): Encontrar oportunidades para mejorar el servicio Evaluar a sus colaboradores y motivarlos a satisfacer al cliente . Y aquí surgen algunas preguntas: ¿cuál es el más importante? ¿Se puede… Read More »